关于市政协八届二次会议第2023143号提案办理情况的答复

　　答复类别：A类

柯蓓委员：

　　你提出的《关于规范住宅小区物业管理的建议》（2023143号）已收悉，现将办理情况函复如下：

　　全市物业管理工作，按照“市指导、区负责、镇街具体组织、社区负责落实”物业管理新体制要求，积极调处物业矛盾纠纷，狠抓物业企业服务质量，全面提升物业管理水平。目前，全市实施专业化物业管理的小区有451个，开展服务的物业企业195家，物业服务从业人员超9000人，102个小区已成立业主委员会。

　　一、强化党建引领

　　按照“党建引领 夯基惠民”工程建设要求，将物业小区管理工作纳入社区管理范畴，有效发挥社区基层组织和业主自治组织作用，落实行政监管和公共服务责任，共同推进小区物业管理工作。物业服务企业以街道社区党组织建设为引领，自觉接受街道社区党组织的领导。明确小区党支部对小区业主委员会的示范领导，积极推进小区党支部书记，业委会主任“一肩挑”，通过党支部成立建设，推进业委会组建工作。截至目前，全市已成立小区党组织和业主委员会党组织216个（其中物业企业党组织13个）。

　　二、加强日常监督管理

　　一是推进物业服务企业信用体系建设，构建“诚信激励，失信惩戒”机制，联合市市场监管局等部门开展“双随机 一公开”抽查行动，对物业服务企业信用信息进行量化评分，通过建立信息公开、推动行业自律等方式，加强事中事后监管；二是市、县（区）两级物业管理主管部门建立健全对物业服务企业的服务质量、规范运营、安全生产与权益保障等四个方面的监管制度；三是联合市场监督管理局指导并督促物业公司建立透明的物业管理收费制度，公开服务内容、等级和收费标准，定期公布公共收益的收支状况等，主动接受广大业主和政府有关部门的监督。

　　三、建立物业服务企业考核评价制度。

　　开展物业服务企业信用评价，及时向社会公开信用评价结果和排名情况，充分发挥群众和媒体的监督作用。同时严格实施差异化管理，进一步建立健全规范物业服务行业，加强物业服务质量管理和实施信用综合评价定级，推动物业服务市场优胜劣汰的监督考核管理机制和规范化管理。行业协会积极配合省建设行业工会组织开展全省物业管理员、电工、秩序维护员等岗位技能竞赛，表彰选拔一批优秀选手，推荐参加全国物业行业的技能竞赛。

　　四、加大宣传力度

　　督促各县（区、管委会）物业主管部门广泛开展多渠道、多形式的舆论宣传，营造全社会共同学法、用法、守法的良好氛围。引导物业企业加强管理服务，业主主动参与、支持物业管理活动。通过横幅标语、小区LED显示屏，视频媒体等宣传载体对《民法典》、《物业管理条例》《福建省物业管理条例》等政策法规的宣传工作。

　　领导署名：张建山

　　联 系 人：陈智谦

　　联系电话：0594-2653369

莆田市城市管理局

2023年8月3日

　　（此件主动公开）