各县(区、管委会)物业管理主管部门、市场监督管理局(分局),各物业服务企业:
根据《莆田市城市管理局 莆田市市场监督管理局关于印发2024年度物业行业管理跨部门“双随机、一公开”联合抽查工作方案的通知》(莆城管发〔2024〕4号)安排,市城市管理局联合市市场监督管理局对随机抽取的15家物业服务企业进行检查,现将有关情况通报如下:
一、基本情况
市城市管理局联合市市场监督管理局分2个小组,对抽取的15家物业服务企业进行联合执法检查。
二、存在问题
本次检查,采取查看资料、现场检查和征询县、区(管委会)物业管理主管部门或业委会意见相结合的方式。通过检查,各物业服务企业基本能够按物业服务合同约定进行服务,但也存在一些问题(具体问题详见附件)。
三、工作要求
(一)加强排查,做好服务
各物业服务企业要加强物业管理公共区域的安全隐患排查,及时整改,消除安全隐患;要按照法律、法规、规范性文件规定和物业服务合同约定,做好物业管理区域内各项服务,不断提升业主的安全感、舒适感、幸福感。
(二)落实责任,跟踪整改
各县(区、管委会)物业管理主管部门、市场监督管理局(分局)要按职责分工落实好属地管理责任,对本次通报的问题线索要逐一调查核实,督促物业服务企业针对具体问题,分门别类,建立台账,限期整改到位;并将有关问题及时录入“福建省物业服务企业信用评价系统”。
(三)狠抓监管,依法惩处
各县(区、管委会)物业管理主管部门、市场监督管理局(分局)要强化监管和执法力度,对逾期未整改或整改不力的物业服务企业要依法严肃处理,该立案处理的要坚决立案处理,并将处理结果录入“国家企业信用信息公示系统”;对于涉及相关职能部门的,要及时移送线索。
(四)信息反馈,及时报送
各县(区、管委会)物业管理主管部门牵头汇总,于6月25日前将调查处理及整改情况书面报送市城市管理局备案(电子版报送至ptszgyk@163.com)。
附件:物业行业管理跨部门“双随机、一公开”联合抽查问题汇总表
莆田市城市管理局 莆田市市场监督管理局
2024年6月13日
附件
物业行业管理跨部门“双随机、一公开”联合抽查问题汇总表
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序号 |
属地 |
企业名称 |
项目名称 |
存在问题 |
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1 |
仙游县 |
福建省万宝物业管理有限公司 |
皇庭美域丹郡一期 |
消控中心值班人员配置不足2人,部分消防栓面板损坏,水枪丢失未及时更换,部分楼层灭火器(被使用过或者过期的)未及时更换;没有配置防汛挡板;没有及时清理楼道杂物;未任命电梯安全总监、安全员、未落实“日管控、周排查、月调度”机制。 |
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2 |
涵江区 |
莆田隆恒商业物业管理有限公司 |
隆恒·财富广场 |
消防管网无水;地下室和楼层疏散指示灯很多故障;配电柜未上锁;承接查验材料不完整;物业服务工作应急预案需要完善资料;二次供水设备维保资料需要完善;电梯“日管控、周排查、月调度”记录不规范。 |
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莆田卓越物业管理有限公司 |
霞楼小区 |
承接查验材料需完善;车库无防汛材料;设备(在保修期内)无维护保养记录。 |
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莆田市芳洁兰绣物业服务有限公司 |
三信水乡花园 |
消防管网无水;维修工无证;设备房无管理;小区无防汛应急预案和组织演练记录;未见电梯“日管控、周排查、月调度”检查记录 |
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(保利)福建物业管理有限公司莆田分公司 |
莆田市涵江区保利和悦府 |
承接查验材料需完善;地下室部分区域疏散指示灯不亮。 |
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3 |
荔城区 |
福建省万嘉兴物业服务有限公司 |
世全.兴安名城南区18#号楼(中兴公馆) |
公共收益公示方面的资料需要完善;设备房管理制度未上墙,未见运行记录;消防栓巡检记录不完整,灭火器未配置;现场未见物业服务工作应急预案和二十四小时值班制度的材料,需要完善;二次供水设施设备清洗消毒记录需要完善存档。电梯检查记录不规范,无“日管控、周排查、月调度”相关记录。 |
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城厢区华源有限公司 |
华源豪庭 |
承接查验相关资料不完整;公共收益方面资料需完善;设备房制度未上墙,无设备运行记录,无运行表单;楼层未配置灭火器,消防栓巡检不到位、无记录、缺配件;设备房未上锁;物业服务工作应急预案和二十四小时值班制度的材料不完整;现场未见二次供水设施设备清洗、消毒材料;未落实电梯“日管控、周排查、月调度”制度,无记录佐证材料;电梯五方通话无人接听。 |
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莆田市恒业物业管理有限公司 |
汉庭花园A区 |
现场未提供承接查验相关资料;物业服务合同未备案;现场未提供公共收益相关材料;现场未见消防泵房、二次供水、设备房、发电机房;消防栓无水,且未配置灭火器,未按规定巡查;电梯机房无巡检记录,五方通话无人接听;现场未见二十四小时值班制和物业服务工作应急预案相关资料;现场未见二次供水设施设备清洗、消毒资料;无价格公示;不规范落实电梯“日管控、周排查、月调度”制度,无检查记录材料;电梯机房无巡查记录。 |
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莆田市皇家物业管理有限公司 |
汉庭花园C区 |
现场未提供承接查验材料;物业服务合同未备案;设备房无上墙制度及巡查记录;发电机无运行记录;消防栓、灭火器四五月份未检查;消防泵房未上锁;屋顶无安全提示;未见引导业主垃圾分类处理的材料;二十四小时值班制度和物业服务工作应急预案材料不齐,需完善;未按季度清洗水箱;未进行价格公示;未落实电梯“日管控、周排查、月调度”制度,无2024年度相关记录佐证材料。 |
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4 |
城厢区 |
厦门联发(集团)物业服务有限公司莆田分公司 |
联发电商未来城 |
未任命电梯安全员、安全总监,未落实“日管控、周排查、月调度”机制。 |
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莆田市兴达物业管理有限公司 |
万隆花园 |
物业服务合同未备案;消防水泵房未上墙相关维护、保养、操作规程、注意事项制度。 |
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智居(福建)物业管理有限公司 |
骏欧龙盘 |
承接查验资料不规范;物业服务合同未备案;消控室人员未持证上岗;发电机无法启动,未张贴发电机维护保养规则,操作规程,无发电机运行维护记录;无消防、防汛演练报告;未任命电梯安全员、安全总监;未落实电梯巡查机制。 |
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莆田市木兰陂投资开发有限公司 |
东浔小区 |
消防设施无检查记录;未建立物业服务反馈机制;未设置电梯安全总监、安全员,未建立巡查机制。 |
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莆田市祥发物业有限公司 |
皇城水岸 |
现场未提供承接查验材料;消控中心没人,未配备值班人员,未上墙维护、保养、操作规程;二次供水设备房、水泵房脏乱差,无维护保养记录;发电机无法使用,发电机房堆放大量杂物;未进行价格公示;未任命电梯安全总监、安全员,未落实“日管控、周排查、月调度”机制。 |
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