市国资委：莆田市水务集团聚焦民生“水需求” 升级保障“硬实力”

　　面对夏季藻类易繁殖引发的水质波动挑战，市水务集团始终坚守“以人民为中心”的发展理念，聚焦供水安全核心关切，通过系列举措，坚决筑牢城市供水安全屏障，用实实在在的行动守护市民“水龙头”的安全与安心，让每一位市民在炎炎夏日里都能用上放心水、舒心水。

　　一、压实主体责任，拧紧安全链条

　　一是强认识。其他省市供水异常事件，暴露出的管理漏洞与风险隐患，全面部署强化水质安全保障、完善应急处置机制等工作。二是强检查。采取“四不两直”方式，对第二水厂、第三水厂、萩芦水厂、检测中心突击检查，聚焦原水取水口、水处理工艺环节等关键部位，开展穿透式巡查，确保各类风险隐患早发现、早处置。三是强实战。各供水公司邀请专家授课，强化业务知识学习，组织开展应急演练，提升供水突发事件处置水平，夯实应急处置链条。

　　二、构建长效机制，织密管控网络

　　一是检测加码。在常规检测基础上，进一步增加抽样频次与覆盖范围，关注水源地、水厂出厂水及管网关键节点水质状况，实现水质全流程闭环管理。定期主动公开水质检测结果，接受社会监督，让群众清晰掌握水质信息，真正喝上“明白水”“放心水”。二是建设驱动。城乡供水一体化为核心抓手，加快推进供水管网升级改造与互联互通工程，构建 “多源互补、双水源保障”的供水格局。三是科技赋能。升级供水水质在线监控系统，建立压力远传监控点263个，对出厂水以及管网水进行24小时不间断在线监测，以科技手段为水质安全装上“智慧安全阀”。

　　三、优化供水服务，打响民心品牌

　　一是优化报装服务。创新建立“准用户”信息库，提前介入提供精准咨询指导，实现服务“向前一步”，通水时间已压缩至平均1天内。二是创建“水务小帮手”党建品牌。以党建为引领延伸服务触角，组建“水务小帮手”志愿服务队。今年以来，已收到群众赠送的感谢锦旗3面。三是积极回应群众关切。通过12345热线、968902客服热线等多种渠道接收群众诉求信息，建立“受理—处置—跟踪—反馈—回访”全流程闭环管理体系，以高效响应增强群众用水获得感与满意度。