市国资委：喜报！莆田公交人李超荣获“全国交通运输系统劳动模范”称号

　　近日，全国交通运输系统先进集体、劳动模范和先进工作者表彰活动在北京举行。莆田市公交集团秀运公交经营管理部职员李超被授予“全国交通运输系统劳动模范”荣誉称号，成为此次我市唯一获此殊荣的个人。

　　作为一名扎根公交一线16年的优秀党员，李超以“人民公交为人民”的服务宗旨，用实际行动诠释了共产党员的初心使命。

　　双线协同，融合管理提效能

　　在智能化浪潮中，李超牵头打造了全省领先的智能调度与远程监控系统。通过创新实施“线上智能调度+线下实地走访”的融合管理模式，使公交调度效能显著提升，特别是在春运、重大节假日等客流高峰期，确保了公交车辆高效有序运转，让市民出行更便捷、更舒心。

　　服务聚力，三必三当暖民心

　　“乘客的满意就是我的追求”是李超常挂在嘴边的话。他创新建立“三必到”（投诉必到场、问题必到人、解决必到位）和“三个当场”（当场受理、当场调查、当场反馈）服务机制，使乘客投诉率降低29.9%，投诉处理时效缩短至24小时内。在他带领下，所辖线路三星以上驾驶员占比达85%，将每一条公交线路都打造成展示城市文明的流动窗口。

　　安全护航，多维体系助标杆

　　安全是公交服务的生命线。李超推动建立严格规范的车辆检查流程，构建起“人防+技防+智防”的全方位安全防控体系。通过定期开展安全培训、升级智能监控设备、完善应急预案等措施，使安全事故率显著下降，并助力23路公交线成为全省安全运营的标杆，荣获“福建省工人先锋号”称号。

　　这份沉甸甸的荣誉，是对李超十六载深耕公交一线、践行初心使命的最佳注解。未来，莆田公交将以李超同志为引领，传承劳模精神，深耕服务品质，筑牢安全运营防线，为市民提供更加安全、便捷、高效、温馨的公交服务，为莆田交通事业高质量发展注入源源不断的动力。