妥善解决群众合理诉求

来源:湄洲日报时间：2024-04-01 07:20

　　3月29日，副市长朱正扬到市12345便民服务平台，现场接听群众来电，解决合理诉求。

　　当日，朱正扬共听取群众诉求20件，涉及路面破损、物业维修、燃气改造、乱排污水等问题。对于能够现场解答解决的，立刻予以回复；需要部门核实办理的，要求相关部门抓紧调查核实，限期解决。

　　朱正扬指出，12345热线是政府倾听百姓呼声、回应群众关切的重要窗口，要认真倾听群众心声，妥善解决合理诉求。要优化诉求办事流程，找准问题症结，强化督办落实，依法依规解决好群众急难愁盼问题，切实维护群众合法权益，提高人民群众获得感、幸福感、安全感。（记者傅梅香）

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