数智领航 医卫焕新！打造AI健康新生态

　　近日，中国电信莆田分公司联合霞林街道社区卫生服务中心，创新推出全市首个“智慧公卫服务微平台”，该平台深度融合5G、AI、大数据等数技术，实现公卫服务从“被动提供”到“主动预警”的跨越。

　　AI家庭医生“小霞”24小时健康守护

　　莆田电信运用多模态交互技术，在智慧公卫服务微平台上搭载AI家庭医生“小霞”，实现了智能图像识别与自然语言处理的完美结合。居民只需上传体检报告或药品图片，“小霞”便能迅速解析数据，进行精准的健康评估与用药建议，及时发现健康异常指标；日常健康疑问，无论是文字咨询还是语音提问，“小霞”都能秒速响应，提供个性化专业指导，全时段守护居民健康，真正成为居民身边的贴心健康管家。

　　全龄智慧接种，管理服务更智能

　　“家长可能出现记错接种时间，有的老人对疫苗禁忌症不清，我们每天接咨询电话应接不暇。相形之下，智慧接种中心大大提升了服务效率，可以同时解决更多用户的常见问题。”霞林街道卫生服务中心负责人说道。

　　莆田电信在智慧公卫服务微平台上创新研发智慧接种中心模块，融合全龄段（0-6岁、青少年、成人、老人）专属接种方案、常见问题指导及科普知识，构建起“事前有教、事中有约、事后有管”的智能化接种管理体系。智能疫苗助手支持语音文字交互，无论是接种流程咨询还是疑问解答，都能为居民提供一站式服务，解决全年龄段居民的疫苗接种困扰，让接种服务更便捷、更高效。

　　便捷服务触手可及，民生关怀零距离

　　“过去预约体检要往返社区填表，现在在手机上填写信息就能预约。更惊喜的是，它可以提醒我常见的注意事项，连我70岁的老母亲都会操作！”霞林街道居民陈女士说道。

　　莆田电信通过数字化手段优化居民健康体检登记、家庭医生签约登记等功能，年满65岁以上长者及慢性病患者可通过智慧公卫服务微平台在线预约免费体检，居民一键完成家庭医生签约预申请，还能通过平台直接联系医院咨询相关事宜，告别繁琐手续与奔波之苦。此外，平台还具有满意度调查功能，能够搭建起医患沟通的桥梁，倾听居民心声，持续优化服务质量，真正实现健康服务“零距离”。

　　智慧公卫服务微平台”通过技术创新与场景融合，推动健康治理从被动响应向主动预防转变。未来，莆田电信将持续深化平台应用，以智慧平台提效能、以居民需求拓服务、以多方协同聚合力，多措并举提升公共卫生服务质效。