“个人事项”集成办、“企业事项”一站办、“工程项目”线上办，我市从企业和群众实际需求出发，以三个“全生命周期”为主线——
一件事一次办 打包服务更“好办”
来源:湄洲日报
时间：2023-09-04 08:52
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政务服务窗口前移到产科医院，对新生儿出生，整合《出生医学证明》签发、《预防接种证》办理、出生申报户口登记、医保参保登记、生育保险待遇核准支付等4个部门的6个事项，集结成“一件事”。指导群众网上办、掌上办，办理时限压缩至3个工作日，办理结果邮寄到家，我市成为全省改革试点地区，今年以来共办理6255件。
自2019年我市探索“一件事一次办”改革以来，重点推动出生一件事、二手房转移登记一件事、企业开办一件事、企业职工退休一件事、入学一件事等高频集成套餐，累计推出将近300个“一件事一次办”主题服务套餐。并在各级政务服务大厅设置“一件事”服务专窗，指派专职人员全程提供帮代办服务。据统计，今年以来“一件事”业务已办理56万件。
在市政务服务大厅，专职人员介绍，多个关联事项整合为“一件事”，通过表单整合、流程再造、跨部门信息共享等方式，提供套餐式、一站式服务。
“个人事项”集成办理，围绕公民从出生到身后全生命周期，梳理同一阶段多个单一政务服务事项，为群众提供出生、入学、毕业就业、婚育、住房出行、退休和身后等公民主题服务12个，关联63个集成化办理事项。申报材料缩减60%，跑动次数减少80%。下一步，将探索推动“身后一件事”等更多集成服务套餐向基层延伸，实现就近即办“一件事”。
“企业事项”一站办理。涵盖市场主体从设立到注销的全过程，涉及企业开办、投资建厂、生产经营、员工解聘、不动产登记、缴费纳税、职工退休、企业变更、企业注销等9个阶段关联性强、高频发生的事项。
“工程项目”线上办理。围绕建设项目立项到投产全生命周期，分类优化审批流程，推行立项用地许可、工程建设许可、施工许可和竣工验收等四大阶段并联审批。
“‘一件事一次办’的方式为企业节约了时间和人力成本。”8月16日，一家公司法定代表人皮女士来到窗口，通过企业简易注销“一件事一次办”政务服务套餐完成办理，赞叹“办事像网购一样方便”。
同时，深化全国首创的“自己‘批’网上办”审批服务模式应用，推行智能场景式引导，分阶段生成房建、市政、交通、水利等部门69个审批服务事项的项目专属流程图，嵌入“帮帮团”线上服务机制，辅助企业线上便捷申报，有效降低审批和报建双向沟通成本。项目审批事项由95项精简至69项，特别是社会投资简易低风险建设项目审批事项精简为10项。今年上半年，我市工程建设项目“从立项到开工”总跨度用时排名全省第2。
下一步，市行政服务中心管委会将继续联合各相关部门，全面深入完善企业群众所关注事项的“一件事一次办”服务，进一步健全工作机制，优化办理流程，提高审批效率。加强对窗口工作人员的业务培训，推动前台人员由“专科受理”向“全科能手”转变，推动更多“一件事”实现“只进一厅、只取一号、只找一窗、只跑一次”提升企业、群众办事便利度、满意度、获得感。 全媒体记者 黄凌燕
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