“莆田速度，真是快！”——从教师资格认定便民化改革看我市优化政务服务提高群众满意度
来源:湄洲日报
时间：2021-07-28 08:44
|
|
|
|
“我通过了今年教师招聘考试，还缺一本教师资格证书。我在异地申请教师资格认定，一次次打电话咨询，莆田市教育局窗口的工作人员耐心帮我解决了问题。”上周，来自泉州市的一名大学应届毕业生向莆田市行政服务中心市教育局窗口发来信件，感谢工作人员解其燃眉之急，赞叹“莆田速度，真是快！”
“足不出户就可办理，提交材料、确认、审批统一网上办理。且工作人员提前指导，让申请少走弯路。提交申请后，半小时不到就收到短信通知审核通过。”这名大学生还称，他添加了莆田市教育局窗口工作人员的微信，从最初的报名到最后的邮寄，工作人员耐心讲解各个流程，还安慰其不用紧张，表示符合确认条件后，一定在规定的时间内完成确认。
全程帮助这名大学生完成认定的莆田市教育局审批科科长朱丽萍昨在接受记者采访时坦言，申请人员私加微信咨询，确实会增加工作量，但她表示理解。“工作群里提问太多，无法及时回复，申请人员一定会焦急，而有些问题也涉及隐私，也不好在群里问询。”朱丽萍说，能帮就帮，苦点累点没关系。
记者了解到，教师资格认定曾是一项复杂繁琐的审批服务事项。2019年起，通过教师资格网上报名，已实现大部分申报材料由系统自动核验。但办事群众在福建省网上办事大厅申请时，需要上传所有的认定材料才可以完成申报，接着还要等14个工作日才能领取到教师资格证书。在这14个工作日里，教育部门的审批人员也要进行网上受理、材料移交、专家评审、网上审核办结等。
在党史学习教育中，市教育局围绕群众“急难愁盼”问题，扎实开展“我为群众办实事”实践活动，在2020年秋季牵头推进教师资格认定便民化改革的基础上，继续推进教师资格认定改革，提高审批效率。改革后，将承诺时限由14个工作日调整为1个工作日，当天受理当天办结。办理流程由受理、审查、决定三个环节调整为受理、决定两个环节。将申请方式由“最多跑一趟”调整为全程网办，通过网上提交申请材料、证书邮寄，实现“一趟不用跑”。将申请材料调整为只需上传（调用）身份证和户口本，其他材料由市、县区教育局通过教师资格网直接核验。
今年春季全市教师资格认定，全部采取“智助”智能化审批，整个流程用时只要四五分钟，不但缩短办件时长，而且避免人工审批出现的失误，提高审批效率。
针对社会人员和大学生提交申请材料的区别，市教育局和市行政服务中心智能审批技术人员按照申请人员分类，编制了教师资格认定网上申请操作指南社会人员版和学生版，在操作指南中特地用红字标注了“特别注意”“重点提示”，让申请人一目了然。市、县区教育局审批工作人员和系统技术人员实时在线指导办事群众，避免办事人员因不熟悉网上申请操作而出现反复补件反复退件现象。在此次教师资格认定中，市、县区教育局审批人员创建了教师资格认定群，及时关注确认工作的每个细节，并在群里进行通知。
2021年春季全市教育系统共确认2990多个教师资格认定申请件。通知确认时间为7月12日到7月27日，共计12个工作日，但大部分县区在7月20日已完成确认。
“我市教师资格认定便民化改革，提高了群众网上申请的准确率和便利性，实现‘特殊时期，足不出户，简政便民，安全高效’的审批服务，提升群众对教育领域‘放管服’改革的满意度。”市行政服务中心相关负责人介绍，目前市行政服务中心进驻市、区（城厢、荔城）两级审批服务部门（单位）100个，进驻窗口人员约480人，日均办件量5000多件。
党史学习教育励前行，市行政服务中心引导入驻的各窗口推动党员“亮身份、树形象、显作用”，深化“自己‘批’网上办”审批服务模式，不断提升“互联网+政务服务”供给能力。下一步，将继续抓好全市各层级服务体系建设，把做优市中心、做强县区中心、做实镇街便民服务中心、做特社区和园区邻里中心“事有所办”作为主攻方向，深入开展调查研究，加快打造能办事、快办事、办成事的“便利莆田”，持续营造良好营商环境，提升企业和群众的获得感，助力我市实施强产业、兴城市“双轮”驱动，全方位推进高质量发展超越。 记者 黄凌燕
扫一扫在手机上查看当前页面
附件下载：
评论
关闭
闽公网安备 35030002001007号
