高效回应群众诉求

来源:湄洲日报      发布时间:2020-04-01 08:32    点击数:    字号:       默认

  3月31日下午,副市长郑瑞锦到市12345便民服务平台,现场接听市民来电,倾听群众诉求,并就有关问题现场答复,回应群众关切。

  在3小时的热线接听中,郑瑞锦共听取群众诉求27件,另现场交办6件,内容涉及违章建筑、拖欠工人薪资、违法用地、复工复产、废气排放、消防安全隐患、噪音扰民等方面。郑瑞锦详细了解群众反映的问题和诉求,能够现场解答解决的,当场予以答复;需要核实办理的,现场连线相关部门和县区进行三方通话,督促问题解决。

  郑瑞锦指出,12345热线是便民热线,各级各部门要坚持以人民为中心的思想、为民办实事的原则,保障服务质量和水平,高效解决群众诉求。(记者 朱建婷)

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