市国资委:莆田市水务集团优化营商环境助推高质量发展

来源:市国资委      发布时间:2021-03-05 17:17    点击数:    字号:       默认

优化营商环境是推进高质量发展、应对复杂形势的重要举措,有助于激发市场活力和社会创造力。莆田市水务集团积极履行国企社会责任,加强完善城乡水务基础设施,为企业投资办厂提供优质便利服务,切实优化营商环境。

一是加强供水基础设施建设。设法筹集项目资金,策划生成、扎实推进涵江大洋水厂工程、仙游县第一水厂迁建工程等多个自来水厂工程建设,逐步完善城乡自来水厂布局,提升供水生产能力;有序推进仙游赖店片区农村“一户一表”及老旧管网改造工程、黄石片区主管网铺设工程、涵江北环城路及新涵街延伸段给水管道改造工程等多个供水管道安装改造和“一户一表”改造工程建设,有效提升供水输送能力;积极推进市第二水厂、萩芦制水厂、松东制水厂等相关制水厂自动化技改和水质监测信息系统建设,推动制水工艺升级换代,做到城乡供水设施建设完善与时俱进。

二是弘扬务实作风优化供水服务。推进服务事项“一次性告知、 一条龙服务、 一站式办结”, 对企业用户开辟“绿色通道”,坚持特事特办,主动上门服务,尽量让用户少跑腿少费时;加强供水业务技能培训,特别是加强对客服窗口、抄表收费、工程安装、管网抢维修等直面群众一线岗位员工的业务技能培训,提升操作技能、礼仪礼节和沟通技巧等,引导进行服务智能化、信息化转型;优化客户服务中心建设,通过968902服务热线,负责来电转接、转办催办、答复联络、回访审结等具体业务,实行7×24小时全天候服务,同时对接12345市民热线和数字城管等多种渠道,及时受理、妥善处置用户群众诉求,提高客服专业化水平,做到优质供水服务与时俱进。

三是加强污水收集处理设施建设。针对城乡污水收集处理设施运行状况,组织完成闽中污水处理厂、荔城污水处理厂、秀屿污水处理厂等污水处理厂提标改造和石门澳污水处理厂一期工程建设,污水处理厂出水水质由原来的一级B标准提升至一级A标准;组织完成了辖区积淤较重的345千米污水主次干管网清淤检测疏通,并定期、不定期组织污水管网巡查维护,着力提升管网污水收集输送能力;推进所辖污水泵站自动化改造;以水务集团专业化力量全面实施对辖区内污水设施常态化、专业化、规范化管理,污水处理厂、污水管道、污水泵站等污水设施从少到多、从乱到治日臻完善。污水收集处理能力逐年递增,2020年度共处理城乡污水7993万m3,同比增长11.4%,做到污水设施建设与时俱进。

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