于上月底启动的动车网上售票，凭借其方便快捷的优势，渐受出行旅客青睐。实行近一个月以来，针对一些旅客在乘车前遭遇兑票难等具体问题，我市售票部门积极应付，满足旅客需求。
    由于相关设备仍在调试，目前莆田站和涵江站都暂不具备二代身份证检票条件，旅客应当在开车前换取纸质车票后进站乘车。不过，记者在采访中了解到，现在旅客网上购票后，除了能在火车站内换票外，还可以凭二代身份证及订单号到代售点及自动售票机及办理换票。
　　莆田火车站提醒广大网上购票旅客，网购车票应当在车票预售期内且不晚于开车前2小时完成网上支付。购票一笔订单不能超过5张票。在办理换票后，不可在网上办理退票、改签，如需办理要到车站窗口办理，否则将影响旅客下次购票乘车。（记者  林英）
　　

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填错客票信息或证件丢失怎么办？
    未换取普通车票的在网站上退票后重新购买车票。已经换取普通车票的只能到车站窗口予以说明办理退票后重新购买车票。退票时，按铁路规定收取退票费。
　　旅客购票后、换票前，有效身份证件丢失的，如果来不及补办，按照高铁实名制管理办法，可以到车站铁路公安制证口，办理临时身份证明。